Όροι Συνεδρίας & Πολιτική Ακυρώσεων

Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε ως πάροχο υπηρεσιών εναλλακτικών Θεραπειών ,υγείας και ευεξίας . Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, έχουμε θεσπίσει τις ακόλουθες πολιτικές:

Πολιτική Ακύρωσης & Μη Εμφάνισης

Για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του προγράμματος συνεδριών και του σεβασμού του χρόνου όλων των εξυπηρετούμενων, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

Σε περίπτωση ακύρωσης συνεδρίας χωρίς σοβαρή και τεκμηριωμένη αιτιολογία, και εφόσον η συνεδρία δεν αντικατασταθεί από άλλο άτομο που θα υποδείξει ο ίδιος ο εξυπηρετούμενος, εφαρμόζεται ανάλογη οικονομική επιβάρυνση.

Σε περίπτωση μη προσέλευσης στη συνεδρία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, ο εξυπηρετούμενος επιβαρύνεται με το πλήρες κόστος της συνεδρίας, το οποίο καταβάλλεται στην επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία.

Σε περίπτωση καθυστερημένης προσέλευσης, η ώρα λήξης της συνεδρίας δεν μεταβάλλεται και η συνεδρία χρεώνεται στο ακέραιο, ανεξαρτήτως της πραγματικής διάρκειας που απομένει.

Σε περίπτωση αιτήματος μεταφοράς της συνεδρίας χωρίς σοβαρή αιτιολογία και σε χρονικό διάστημα μικρότερο της μίας (1) ώρας πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, εφαρμόζεται αντίστοιχη οικονομική επιβάρυνση.

Σε περίπτωση ακύρωσης συνεδρίας σε χρονικό διάστημα από 24 έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξή της, επιστρέφεται το 50% του καταβληθέντος ποσού ή, εναλλακτικά, παρέχεται voucher ίσης αξίας με το συνολικό ποσό της συνεδρίας, με ισχύ έως τη λήξη του ημερολογιακού έτους έκδοσής του.

Σε περίπτωση ακύρωσης συνεδρίας έως και δύο (2) ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξή της, επιστρέφεται το σύνολο του καταβληθέντος ποσού, με την επιβάρυνση όλων των σχετικών τραπεζικών ή συναλλακτικών χρεώσεων να βαρύνει τον εξυπηρετούμενο, ή, εναλλακτικά, παρέχεται voucher ίσης αξίας με ισχύ έως τη λήξη του ημερολογιακού έτους έκδοσής του.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, οι τιμές, οι επιστροφές και οι επιβαρύνσεις ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τη συχνότητα εξυπηρέτησης, το είδος της συνεδρίας και τη σχέση συνεργασίας με τον εξυπηρετούμενο.

Με την αποδοχή των ανωτέρω όρων, ο εξυπηρετούμενος δηλώνει ότι τους έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως.

Πολιτική Καθυστερημένης Άφιξης

Όλα τα προγραμματισμένα ραντεβού ολοκληρώνονται στην προκαθορισμένη ώρα λήξης, ώστε να τηρείται το πρόγραμμα. Πελάτες που προσέρχονται καθυστερημένα χρεώνονται για ολόκληρη τη συνεδρία και δεν δικαιούνται παράταση χρόνου.

Για το πρώτο σας ραντεβού, παρακαλείστε να προσέλθετε 5 λεπτά νωρίτερα, ώστε να υπογράψετε τα σχετικά  έντυπα. Για όλα τα επόμενα ραντεβού, παρακαλείστε να προσέρχεστε 2-3 λεπτά νωρίτερα, ώστε να υπάρχει χρόνος για την προετοιμασία και να απολαύσετε μια χαλαρή και χωρίς βιασύνη εμπειρία.

Διακοπή Συνεδρίας Μασάζ

Στον παρόντα χώρο παρέχονται αποκλειστικά επαγγελματικές υπηρεσίες Εναλλακτικών Θεραπειών και μάλαξης . Οποιαδήποτε ανάρμοστη συμπεριφορά δεν γίνεται ανεκτή και συνεπάγεται άμεση διακοπή της συνεδρίας. Ανάρμοστη συμπεριφορά θεωρείται, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, η παρενόχληση, ο απειλητικός λόγος ή συμπεριφορά, οι σεξουαλικές προτάσεις ή αιτήματα, καθώς και κάθε προσβλητική πράξη ή έκφραση.

Η συνεδρία δεν πραγματοποιείται εάν ο εξυπηρετούμενος βρίσκεται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών. Σε περίπτωση διακοπής ή μη έναρξης της συνεδρίας για οποιονδήποτε από τους ανωτέρω λόγους, απαιτείται η πλήρης καταβολή του κόστους της προγραμματισμένης συνεδρίας και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.

Ο θεραπευτής διατηρεί το δικαίωμα διακοπής ή μη έναρξης της παρεχόμενης υπηρεσίας, χωρίς επιστροφή χρημάτων, σε περιπτώσεις απρεπούς συμπεριφοράς, υπερβολικής κατανάλωσης αλκοόλ, χρήσης ναρκωτικών ουσιών, παρουσίας μυκητιάσεων, φλεγμονωδών ή μεταδοτικών δερματικών παθήσεων, εμπύρετων καταστάσεων, διάρροιας, εμετού, έντονης δυσοσμίας ή εμφανώς ανεπαρκούς προσωπικής υγιεινής.

Σε περίπτωση που ο εξυπηρετούμενος ακολουθεί φαρμακευτική αγωγή, οφείλει να προσκομίσει έγγραφη και επικυρωμένη βεβαίωση από τον θεράποντα ιατρό του, στην οποία να αναφέρεται η αγωγή που λαμβάνει και ο λόγος χορήγησής της.

Ο εξυπηρετούμενος οφείλει να προσκομίσει εγγράφως γνωμάτευση και ρητή συναίνεση του θεράποντα ιατρού για την έναρξη συνεδριών, καθώς και τυχόν ειδικές οδηγίες, σε περιπτώσεις σοβαρών ή χρόνιων παθήσεων. Ενδεικτικά αναφέρονται: κακοήθειες, όγκοι, HIV/AIDS, ηπατίτιδα, μεταδοτικά και αφροδίσια νοσήματα, ψυχιατρικές ή ψυχολογικές διαταραχές (όπως διπολική διαταραχή ή κατάθλιψη), ιστορικό εξάρτησης από ναρκωτικές ουσίες υπό αγωγή, επιληψία, ύπαρξη βηματοδότη ή εμφυτεύσιμου απινιδωτή, μεταμόσχευση οργάνων, πρόσθετα μέλη, ιστορικό εμφράγματος ή εγκεφαλικού επεισοδίου, έντονη φλεβίτιδα, κατάγματα, ρευματοειδή αρθρίτιδα, προχωρημένη οστεοπόρωση, πρόσφατες λοιμώξεις όπως γρίπη ή βρογχίτιδα, εμπύρετες καταστάσεις, πρόσφατες χειρουργικές επεμβάσεις ή εξαγωγή δοντιού, διαταραχές αρτηριακής πίεσης, προβλήματα θρομβώσεων, αδιάγνωστο πόνο, σακχαρώδη διαβήτη, ανδρολογικές ή γυναικολογικές λοιμώξεις, αλλεργίες ή έλλειψη του ενζύμου G6PD. Σε περίπτωση απόκρυψης φαρμακευτικής αγωγής ή κατάστασης υγείας, ο θεραπευτής διατηρεί το δικαίωμα άμεσης διακοπής της συνεδρίας και αποχώρησης του εξυπηρετούμενου από τον χώρο.

Γυναίκες που βρίσκονται σε περίοδο κύησης οφείλουν να προσκομίσουν έγγραφη έγκριση του ιατρού που παρακολουθεί την εγκυμοσύνη, μαζί με στοιχεία επικοινωνίας και τυχόν ειδικές οδηγίες.

Γυναίκες που βρίσκονται σε έμμηνο ρύση μπορούν να λάβουν συνεδρία έως δύο ημέρες πριν την έναρξή της και έως δύο ημέρες μετά την ολοκλήρωσή της.

Άτομα που έχουν νοσήσει πρόσφατα από γαστρεντερίτιδα οφείλουν να απέχουν από συνεδρίες για χρονικό διάστημα τριών έως πέντε ημερών μετά την πλήρη αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργίας του εντέρου.

Βασικό μέλημα του ΕΥ ΖΗΝ είναι η συνεργασία με τους θεράποντες ιατρούς των εξυπηρετούμενων, σύμφωνα με τις αρχές της ιατρικής δεοντολογίας. Η ιατρική γνωμάτευση αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του θεράποντα ιατρού. Για τον λόγο αυτό, πριν από την έναρξη οποιουδήποτε προγράμματος συνεδριών, είναι απαραίτητη η προσκόμιση ιατρικής γνωμάτευσης με υπογραφή, σφραγίδα και στοιχεία επικοινωνίας του ιατρού. Ελλείψει των απαιτούμενων εγγράφων, το πρόγραμμα συνεδριών δεν ξεκινά

Τι πρέπει να γνωρίζω πριν τη συνεδρία

Πριν από την έναρξη της συνεδρίας, είναι απαραίτητο να έχει προηγηθεί ντους την ίδια ημέρα, καθώς και αποχή από φαγητό και καφέ για τουλάχιστον δύο (2) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.

Παρακαλείστε να προσέρχεστε με καθαρά ρούχα, τα οποία να έχετε φορέσει αποκλειστικά για τη μετακίνησή σας προς τον χώρο της συνεδρίας.

Σε περίπτωση που διαθέτετε ιατρικές γνωματεύσεις, εξετάσεις ή έγγραφα σχετικά με θέματα υγείας που αφορούν τη συνεδρία, συνιστάται να τα έχετε μαζί σας σε έντυπη μορφή ή σε ευκρινή φωτογραφία.

Η χρήση προστατευτικής μάσκας δεν είναι υποχρεωτική, εκτός εάν ζητηθεί για λόγους υγείας ή προληπτικής προστασίας.

Πολιτική Κάλυψης (Draping Policy)

Καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας μασάζ, οι εξυπηρετούμενοι καλύπτονται κατάλληλα με σεντόνι και/ή πετσέτα. Εκτίθενται μόνο τα σημεία του σώματος στα οποία εργάζεται ο θεραπευτής τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Η περιοχή του στήθους και των γεννητικών οργάνων παραμένει πάντοτε καλυμμένη και δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση μέρος της θεραπείας.

Μετά τη λήψη του απαραίτητου ιστορικού και την αναλυτική συζήτηση σχετικά με τη συνεδρία, θα σας ζητηθεί να αφαιρέσετε την ένδυση ανάλογα με το είδος της θεραπείας, στο επιθυμητό επίπεδο άνεσής σας. Ο θεραπευτής αποχωρεί πάντοτε από τον χώρο, ώστε να έχετε τον απαραίτητο χρόνο και ιδιωτικότητα για να προετοιμαστείτε και να ξαπλώσετε. Πριν από την έναρξη της συνεδρίας, θα σας δοθούν σαφείς οδηγίες σχετικά με τη σωστή τοποθέτηση στο θεραπευτικό κρεβάτι, καθώς και για τη χρήση των πετσετών που θα βρείτε στον χώρο.

Εάν αισθάνεστε άβολα με την αφαίρεση ρούχων, παρέχεται η δυνατότητα συνεδρίας on-site, διάρκειας είκοσι (20) λεπτών, η οποία πραγματοποιείται πάνω από τα ρούχα και εστιάζει στον αυχένα, την πλάτη και τα άνω άκρα.

Στην περίπτωση ολόσωμου (full body) μασάζ, παρέχεται ειδικό εσώρουχο μίας χρήσης για λόγους άνεσης, υγιεινής και διακριτικότητας.

Τι πρέπει να γνωρίζω κατά τη διάρκεια της συνεδρίας

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας είναι πιθανό να αποκοιμηθείτε. Αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό και αποτελεί ένδειξη βαθιάς χαλάρωσης· δεν είναι σε καμία περίπτωση παρεξηγήσιμο.

Εάν προκύψει οποιαδήποτε φυσική ανάγκη, παρακαλείστε να ενημερώσετε τον θεραπευτή σας, ώστε να διακοπεί προσωρινά η συνεδρία και να κατευθυνθείτε στο μπάνιο με άνεση και ασφάλεια.

Συνιστάται κατά τη διάρκεια της συνεδρίας να χαλαρώνετε και να αποφεύγετε την περιττή συζήτηση. Το σώμα και το νευρικό σύστημα λαμβάνουν και επεξεργάζονται πληροφορίες αυτορρύθμισης και αυτοθεραπείας. Συζήτηση πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχετε απορίες σχετικά με τη συνεδρία ή εάν ο θεραπευτής σας κρίνει απαραίτητο να σας θέσει κάποιες ερωτήσεις.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε από τον θεραπευτή σας να αυξήσει ή να μειώσει την πίεση. Υπάρχουν ωστόσο περιπτώσεις όπου η θεραπευτική προσέγγιση απαιτεί πιο βαθιά και έντονη πίεση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι σημαντικό να διατηρείτε ήρεμη και σταθερή αναπνοή και να αποφεύγετε την κατακράτηση της αναπνοής, καθώς η σωστή αναπνοή συμβάλλει ουσιαστικά στην επίτευξη του επιθυμητού θεραπευτικού αποτελέσματος.

Τι να περιμένω μετά τη συνεδρία

Μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας, ο θεραπευτής σας θα αποχωρήσει από τον χώρο, ώστε να σας δοθεί ο απαραίτητος χρόνος και η ιδιωτικότητα για να ντυθείτε και να προετοιμαστείτε άνετα για την αναχώρησή σας.

Εάν αισθανθείτε οποιαδήποτε αδιαθεσία ή δυσφορία, παρακαλείστε να ενημερώσετε τον θεραπευτή σας και να ζητήσετε να παραμείνει κοντά σας, ώστε να σας δοθεί η απαιτούμενη προσοχή και ο κατάλληλος χρόνος επαναφοράς.

Ενδέχεται να σας τεθούν ορισμένες διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με τη συνεδρία, όπως το αν αισθανθήκατε άνετα ή πώς βιώσατε τη θεραπεία. Οι πληροφορίες αυτές είναι σημαντικές για τη βελτίωση της εμπειρίας σας και την καλύτερη προσαρμογή των επόμενων συνεδριών στις ανάγκες σας.

Θα σας προταθεί ο προγραμματισμός της επόμενης συνεδρίας, καθώς η συνέπεια και η έγκαιρη οργάνωση των ραντεβού συμβάλλουν ουσιαστικά στη συνέχεια και την αποτελεσματικότητα της θεραπευτικής διαδικασίας.

Μετά τη συνεδρία, συνιστάται να ξεκουραστείτε, να ενυδατωθείτε και να προτιμήσετε ένα ζεστό ρόφημα, όπως τσάι, αποφεύγοντας τον καφέ ή το βαρύ γεύμα. Εάν επιθυμείτε να κάνετε ντους, προτείνεται να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον δύο (2) ώρες μετά τη συνεδρία και με νερό μέτριας θερμοκρασίας.

Είναι απολύτως φυσιολογικό να αισθάνεστε διαφορετικά μετά από μια συνεδρία μασάζ. Για οποιαδήποτε απορία ή ανάγκη διευκρίνισης, μπορείτε να απευθυνθείτε στον θεραπευτή σας, ο οποίος θα σας παρέχει τις κατάλληλες πληροφορίες και οδηγίες.