Οδηγίες Εξυπηρέτησης Πελατών

2019-05-04

Τι θα πρέπει να ξέρετε πριν από μία συνεδρία

1. Μπορείτε να ζητήσετε να διαβάσετε τους όρους διαχείρισης προσωπικών δεδομένων

2. Πριν την έναρξη μιας συνεδρίας θα πρέπει να έχει προηγηθεί Ντουζ - αποχή από φαγητό αλλά και καφέ τουλάχιστον 2 ώρες

3. Στην περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να κάνει ντουζ θα πρέπει να το δηλώσει έγκαιρα ώστε να υπάρξει και ο ανάλογος προγραμματισμός σε περίπτωση μη έγκαιρης ενημέρωσης δεν τροποποιείτε το ραντεβού και διατηρείτε η ώρα λήξης

4. Αν νοιώθετε άβολα με το να ξεντυθείτε υπάρχει η δυνατότητα onsite μασάζ όπου η διάρκειά του είναι στα 10 λεπτά και γίνεται πάνω από τα ρούχα στον αυχένα , πλάτη και χέρια .

5. Όταν θα σας ζητηθεί να ξεντυθείτε ο θεραπευτής θα αποχωρήσει από το δωμάτιο ώστε να έχετε τον χρόνο να το πραγματοποιήσετε και να ξαπλώσετε , ανάλογα με το είδος της συνεδρίας ή μασάζ θα σας αναφέρει πώς να είστε ξαπλωμένοι και να τοποθετήσετε επάνω στο σώμα σας την πετσέτα ή πετσέτες που θα βρείτε στο κρεβάτι .

6. Αν έχετε γνωματεύσεις και εξετάσεις σχετικά με θέματα υγείας καλό θα ήταν να τα έχετε μαζί σας ή σε φωτογραφία καθαρή .

7. Στην περίπτωση ολόσωμου (full body) μασάζ θα σας δοθεί ειδικό εσώρουχο μιας χρήσης

Κατά την διάρκεια της συνεδρίας

1. Κατά την διάρκεια μιας συνεδρίας μπορεί να αποκοιμηθείτε μην αγχώνεστε καθώς είναι απόλυτα φυσιολογικό και καθόλου παρεξηγήσιμο .

2. Καλό θα ήταν αν σας έρθει η επιθυμία οποιασδήποτε φυσικής ανάγκης να ενημερώσετε τον θεραπευτή ώστε να πάτε στο μπάνιο και να νιώσετε άνετα

5. Κατά την διάρκεια μιας συνεδρίας καλό θα ήταν να χαλαρώσετε και να μην συζητάτε περιττά πράγματα καθώς το σώμα όπως και ο εγκέφαλος δέχεται πληροφορίες αυτοθεραπείας , παρά μόνο αν έχετε απορίες σχετικά με την συνεδρία ή ο θεραπευτής επιλέξει να σας ρωτήσει κάποια πράγματα .

6. Μπορείτε να ζητήσετε από τον θεραπευτή να εντείνει την πίεση ή να την μειώσει . Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου η πίεση θα πρέπει να είναι μεγάλη και αρκετά βαθιά σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να αναπνέετε όσο πιο βαθιά γίνεται και με σταθερό ρυθμό και όχι να κρατάτε την αναπνοή σας καθώς έτσι δεν μπορεί να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα

Μετά την συνεδρία

1. Μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας ο θεραπευτής θα αποχωρήσει ώστε να σας δοθεί ο απαιτούμενος χρόνος να σηκωθείτε και να ντυθείτε .

2. Ίσως σας γίνουν κάποιες διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με την συνεδρία όπου καλείστε να απαντήσετε , όπως αν αισθανθήκατε άνετα κλπ για την εμπειρία της συνεδρίας .

3. Θα προγραμματίσετε την επόμενη συνεδρία καθώς είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζεται από πριν το επόμενο ραντεβού σας .

4. Μετά την συνεδρία θα πρέπει να ξεκουραστείτε να πιέτε μια κούπα τσάι και όχι καφέ ή βαρύ γεύμα , επίσης αν θελήσετε να κάνετε ντουζ θα πρέπει να είναι μέτριας θερμοκρασίας

5. Είναι φυσιολογικό να νοιώθετε λίγο πιασμένοι ή πόνο μετά το μασάζ όπως και να έχετε καταρροή ή μπούκωμα ή ακόμη και συχνοουρία .

Περιπτώσεις διακοπής συνεδρίας ή μη έναρξης

1. Υπάρχει η δυνατότητα διακοπής ή μη έναρξης της παροχής υπηρεσίας από τον θεραπευτή και μη επιστροφής χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις : απρεπείς συμπεριφορά , μεγάλη κατανάλωση αλκοόλ , ναρκωτικές ουσίες , μυκητιάσεις , φλεγμονώδεις νόσοι , κολλητικές δερματικές παθήσεις , εμπύρετες καταστάσεις , διάρροια , εμετός , άσχημης μυρωδιάς , μη καθαριότητας από μεριάς του πελάτη

2. Στην περίπτωση που ο πελάτης ακολουθεί φαρμακευτική αγωγή θα πρέπει να έχει επικυρωμένο έντυπο από τον γιατρό του για την αγωγή που ακολουθεί και τον λόγο της.

3. Ο πελάτης θα πρέπει να έχει εγγράφως τυχόν φαρμακευτική αγωγή - θεραπεία που ακολουθεί , από τον θεράπων ιατρό μαζί με έγγραφη συναίνεση του ιατρού για έναρξη συνεδριών μασάζ και τυχόν παρατηρήσεις στις παρακάτω περιπτώσεις όπως : καρκίνος , όγκοι , AIDS , ηπατίτιδα , κολλητικές νόσοι και αφροδίσια νοσήματα , διπολική διαταραχή , κατάθλιψη ,κλπ ψυχιατρικές και ψυχολογικές διαταραχές , πρώην χρήστης ναρκωτικών που ακολουθεί αγωγή , επιληψία , βηματοδότης , μεταμόσχευση ,πρόσθετα μέλη , έμφραγμα , εγκεφαλικό , έντονη φλεβίτιδα , κατάγματα, ρευματοειδή αρθρίτιδα , προχωρημένη οστεοπόρωση , γρίπη , βρογχίτιδα , πυρετό , πρόσφατο χειρουργείο ή εξαγωγή δοντιού , πίεση υψηλή ή χαμηλή , προβλήματα θρομβώσεων , μεταδοτικές ασθένειες , αδιάγνωστο πόνο , διαβήτη , ανδρολογικές ή γυναικολογικές λοιμώξεις , αλλεργίες και τέλος μεταμόσχευση οργάνου . Στην περίπτωση που ο ασθενής αποκρύψει φαρμακευτική αγωγή που λαμβάνει ή θέμα υγείας που προαναφέρθηκαν δίνεται η δυνατότητα διακοπής της θεραπείας και άμεσης εκδίωξης του πελάτη .

4. Γυναίκες που βρίσκονται σε περίοδο κύησης θα πρέπει να έχουν έντυπο έγκρισης του ιατρού που παρακολουθεί την κύηση μαζί με τηλέφωνο επικοινωνίας και οδηγίες

5. Γυναίκες που βρίσκονται σε έμμηνος ρύση θα μπορούν να λάβουν θεραπεία μασάζ μέχρι και 2 μέρες πριν και μετά την έμμηνος ρύση .

6. Άτομα που έχουν περάσει γαστρεντερίτιδα θα πρέπει να απέχουν από συνεδρίες μέχρι και 3 - 5 μέρες μετά και την έναρξη φυσιολογικών κενώσεων ,

7. Κύριο μέλημα μας είναι η συνεργασία με τους Γιατρούς τους τόπου μας και με συνεργαζόμενους γιατρούς , όπως προκύπτει και από την ιατρική δεοντολογία , γνωμάτευση πραγματοποιεί μόνο ο θεράπων ιατρός του ασθενή για το λόγο αυτό , πριν από κάθε συνεδρία , είναι απαραίτητη η προσκόμιση γνωμάτευσης από γιατρό με υπογραφή σφραγίδα και τηλέφωνο επικοινωνίας .

Για διευκρινήσεις και απορίες επικοινωνήστε με το info@efzin-el.com και στο τηλέφωνο 6983319644